Aviso de privacidad integral

1. Quién es responsable de tus datos

Pedro Naim Kalife Assad, con domicilio en Venecia 210, Col. San Patricio, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66270, México ("HOZT"), es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que crean una cuenta, usan la app o nos contactan, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Respecto de los datos de los clientes finales de cada negocio (las personas que escriben por WhatsApp o Instagram a un negocio que usa HOZT), el responsable es ese negocio y HOZT actúa como encargado: tratamos esos datos solo por cuenta del negocio y para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

• De quienes usan HOZT: nombre, correo, teléfono, nombre y giro del negocio, ciudad, rol en el equipo, datos de facturación y registros de uso (inicios de sesión, tiempo conectado, dispositivo).
• De los clientes de cada negocio (como encargados): nombre o usuario de Instagram, teléfono de WhatsApp, mensajes, fotos, audios y archivos que envían, y los datos de pedidos, citas y pagos que registra el negocio.
• De quienes visitan esta página: datos de navegación y, si están activas, cookies de medición (ver punto 6).

No tratamos datos personales sensibles de forma intencional. Pedimos a los negocios no registrar ese tipo de datos en HOZT.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias: crear y administrar tu cuenta; prestar el servicio (recibir y enviar mensajes, repartir chats, avisos al celular, reportes, HOZT AI); dar soporte; cobrar y facturar; mantener la seguridad y respaldos; cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales: enviarte novedades de HOZT y medir qué anuncios nos traen visitas. Puedes negarte a estas en cualquier momento escribiendo a hola@hozt.space, sin que afecte el servicio.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, algunos ubicados fuera de México:

• Supabase (base de datos y archivos) y Netlify (hospedaje de la página y la app).
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform e Instagram), para enviar y recibir mensajes cuando el negocio conecta sus cuentas.
• Anthropic, para HOZT AI: solo se envía el contenido del chat necesario para generar la sugerencia.
• Servicios de pago y de medición (por ejemplo, Meta Pixel o Google Analytics), cuando estén activos.

No vendemos datos personales. Solo los compartiríamos con autoridades cuando una ley o una orden válida nos obligue.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a hola@hozt.space indicando tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y una identificación. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si eres cliente de un negocio que usa HOZT, dirige tu solicitud a ese negocio. Nosotros le ayudaremos a atenderla.

6. Cookies y medición

La app guarda en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión y tus preferencias. Esta página puede usar herramientas de medición (Meta Pixel, Google Analytics) para saber cuántas personas la visitan y desde qué anuncio. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad y conservación

Cada negocio solo puede ver su propia información; las llaves de conexión con Meta se guardan en una zona protegida que la app no puede leer; hacemos respaldos diarios. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y hasta 60 días después de cancelarla, salvo lo que la ley obligue a conservar más tiempo.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y, si es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo.

Contacto

Pedro Naim Kalife Assad · Venecia 210, Col. San Patricio, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66270, México · hola@hozt.space · WhatsApp 81 1716 2229